(097)003-22-33
(050)43-43-123

Возврат



Товары со статусом "В наличии"


Товар, который на момент заказа был в наличии на складе интернет-магазина NosiEto в Украине, возвращается и обменивается на общих основаниях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида, упаковки, бирок и отсутствии следов эксплуатации.



Возврат и обмен товара со статусом "Предзаказ"


Заменить размер, цвет или модель товара, а также отказаться от него возможно только до его отправки в страну назначения.
Товары, привезенные в единственном экземпляре по Вашему индивидуальному заказу, не подлежат возврату и обмену, если товар надлежащего качества соответствует заказанному и согласованному с заказчиком размеру, цвету, модели.

Но это не означает, что Вы останетесь наедине со своими проблемами.
Если вдруг, приобретенный товар не принёс Вам эстетического наслаждения, мы поможем реализовать этот товар, разместив его на сайте в разделе "В наличии", а так же на досках объявлений, тематических форумах и на своих страничках в социальных сетях. Для этого обратитесь к нам с письмом в свободной форме по электронной почте sale@nosieto.com.ua.

Пожалуйста, сразу после получения, проверьте полученные товары на соответствие заказу и на предмет наличия дефектов. По товарам со статусом "Предзаказ" мы принимаем претензии в течение 3 календарных дней от даты получения вашей посылки. В случае необходимости, отправьте нам рекламацию не позднее 3 дней от даты вручения заказа.
Все рекламации отправляются в письменном виде на наш электронный адрес sale@nosieto.com.ua.
Решение о возможности возврата/обмена товара не надлежащего качества или не соответствующего заказу покупателя, принимается по каждому товару в соответствии с условиями работы поставщика (если поставщик производит возврат/обмен товаров надлежащего качества).
При согласии поставщика на возврат/обмен, покупатель оплачивает доставку товара продавцу и повторную пересылку товара-замены.
В случае если поставщик принимает решение об отказе в возврате/обмене товара, покупателю не компенсируется стоимость товара в случае отказа от него.

Мы не принимаем следующие претензии:


1. Дефекты, полученные в ходе эксплуатации товара
Претензии по качеству товара принимаются только по новым товарам. NosiEto не является производителем товара, именно поэтому мы не предоставляем сертификаты качества, а лишь гарантируем клиенту, что полученный им товар не будет иметь видимых наружных дефектов. Претензии по товарам, которые получили дефекты в процессе использования, не принимаются.

2. Несоответствие оттенка цвета или размера
NosiEto поставляет именно тот цвет, который выбирает клиент на нашем сайте по фотографии.
Обращаем Ваше внимание, что оттенки цвета вещи могут отличаться, что связано с естественным искажением цветов при фотографировании при разной освещенности и отображении на мониторе. Кроме того, оттенок цвета является субъективным свойством товара, поскольку разные люди один и тот же оттенок визуально воспринимают по-разному.
При проверке размеров мы сравниваем этикетку изделия и размер в заказе, указанный покупателем при оформлении заказа.
Мы не можем отвечать за реальный размер изделия, в том числе соответствует ли размер изделия международному стандарту. Мы основываемся на описании размера, который указывает продавец в описании товара. Например, если продавец в данных о товаре указывает, что размеру L соответствует объем груди 100 см, а фактический размер изделия 90 см; или если Вы заказали привычный размер M, и он вам мал, мы отклоним вашу претензию. Это обусловлено тем, что при получении товаров от поставщика замеры каждого полученного товара не производятся, а оператор проверяет соответствие размера, указанного на этикетке размеру в заказе. 100% совпадение размера возможно лишь при непосредственной примерке товара. Если вы не уверены в размере и в заказе указали свои параметры (объемы груди, талии, бедер, рост, вес, длина стопы и т.д.), то мы можем связаться с продавцом и заказать товар в соответствии с его рекомендациями. Однако мы не даем гарантии, что размер подойдет. В случае, если выбранный размер не подошел претензии не принимаются.


3. Несоответствие материалов, заявленных поставщиком
При проверке товаров мы не можем определить достоверность данных, заявленных продавцом о материалах, из которых изготовлен товар, например, натуральный шелк, натуральная кожа или мех, чистый хлопок и т.д. Эти характеристики невозможно определить визуально, мы можем лишь проверить товар на отсутствие явных видимых дефектов и загрязнений.


4. Несоответствие копий и оригиналов
Если Вы заказываете копии брендов, мы не можем гарантировать 100% совпадение фасона, модели, материалов с оригинальным изделием. Товар поставляется с заявленными продавцом свойствами. Также невозможно гарантировать поставку фирменной упаковки и соответствие всех лейблов и ярлыков копии оригинальному товару.