Возврат

Товари зі статусом "В наявності"

Товар, який на момент замовлення був у наявності на складі інтернет-магазину NosiEto в Україні, повертається та обмінюється на загальних підставах, передбачених законодавством про захист прав споживачів протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду, упаковки, бірок та відсутності слідів експлуатації.

Бронювання товарів зі статусом "В наявності"

Бронювання товарів - функція, яке дає нашим клієнтам впевненість, що вони обов'язково отримають заброньований товар і ніхто інший його не купить.

Після того, як за товар був внесений депозит, товар уже вважається придбаним протягом вказаного клієнтом часу. Інші клієнти не зможуть його купити. Після закінчення вказаного клієнтом часу бронювання, якщо за замовлення не була внесена повна оплата, інші клієнти зможуть придбати зазначений товар, при цьому сума депозиту, яка була внесена в рахунок бронювання товару, поверненню не підлягає.

Якщо клієнт за власною ініціативою відмовляється від покупки заброньованого ним товару, сума депозиту, яка була внесена в рахунок бронювання даного товару, поверненню не підлягає.

Обмін та повернення товарів зі статусом "Під замовлення"

Замінити розмір, колір або модель товару, а також відмовитися від нього можна лише до моменту його відправлення до країни призначення.
Товари, що були доставлені в єдиному екземплярі (розмірі, кольорі) за індивідуальним замовленням покупця, не підлягають поверненню та обміну, якщо товар належної якості відповідає замовленому та узгодженому із замовником розміру, кольору, моделі.

Але це не означає, що Ви залишитеся наодинці зі своїми проблемами.
Якщо раптом придбаний товар не приніс Вам естетичної насолоди, ми допоможемо реалізувати цей товар, розмістивши його на сайті в розділі "В наявності", а також на своїх сторінках у соціальних мережах. Для цього зверніться до нас із листом у вільній формі електронною поштою [email protected].

За сприяння у реалізації товару утримується комісія. 
Якщо кошти отримані з реалізації товару використовуються для перезамовлення інших речей з нашого асортименту, комісія становитиме 10% від ціни реалізованого товару, яка була в замовлені клієнта. Якщо покупцю нічого не підходить і він бажає повернення коштів, то в такому випадку стягується комісія 20% від вартості товару. Така комісія обумовлена тим, що для продажу речі, що не підійшла клієнту, нашим співробітникам доведеться відволіктися від обслуговування поточних завдань та витрачати додаткові ресурси для реалізації таких товарів, інколи навіть знижувати ціну (за домовленістю з клієнтом).

Будь ласка, одразу після отримання, перевірте отримані товари на відповідність замовленню та щодо наявності дефектів. За товарами зі статусом "Під замовлення" ми приймаємо претензії протягом 3 (трьох) календарних днів від дати отримання вашої посилки. У разі потреби надішліть нам рекламацію не пізніше 3 (трьох) днів від дати вручення замовлення.
Всі рекламації надсилаються письмово на нашу електронну адресу [email protected].
Рішення про можливість повернення/обміну товару не належної якості або такого що не відповідає замовленню покупця, приймається за кожним товаром у відповідності до умов за якими працює постачальник (якщо постачальник здійснює повернення/обмін товарів належної якості).
В разі згод постачальника на повернення/обмін, покупець оплачує вартість міжнародної доставки товару продавцю та вартість повторного пересилання товару-заміни.
Якщо постачальник приймає рішення про відмову у поверненні/обміні товару, покупцю не компенсується вартість товару у разі відмови від цього товару.

Ми не приймаємо наступні претензії:

1. Дефекти, отримані під час експлуатації товару.
Претензії щодо якості товару приймаються лише за новими товарами, яки не були в експлуатації. NosiEto не є виробником товару, саме тому ми не надаємо сертифікати якості, а лише гарантуємо клієнту, що отриманий товар не матиме видимих зовнішніх дефектів. Претензії щодо товарів, які отримали дефекти у процесі використання, не приймаються.

2. Невідповідність відтінку кольору чи розміру.
NosiEto постачає саме той колір, який обирає клієнт на нашому сайті за фотографією.
Звертаємо Вашу увагу, що відтінки кольору можуть відрізнятися, що пов'язано з природним спотворенням кольорів при фотографуванні при різному освітленні і відображенні на моніторі. Крім того, відтінок кольору є суб'єктивною властивістю товару, оскільки різні люди один і той самий відтінок візуально сприймають по-різному.
Під час перевірки розмірів ми порівнюємо етикетку виробу та розмір у замовленні, вказаний покупцем під час оформлення замовлення.
Ми не можемо відповідати за реальний розмір виробу, у тому числі чи відповідає розмір міжнародного стандарту. Ми ґрунтуємось на описі розміру, який нам вказує постачальник. Наприклад, якщо продавець в даних про товар вказує, що розміру L відповідає обхват грудей 100 см, а фактичний розмір виробу 90 см; або якщо ви замовили звичний розмір M, і він вам малий, ми відхилимо вашу претензію. Це пов'язано з тим, що при отриманні товарів від постачальника заміри кожного отриманого товару не проводяться, а оператор перевіряє відповідність розміру, вказаного на етикетці розміру замовлення. 100% збіг розміру можливий лише за безпосередньої примірки товару. Якщо ви не впевнені у розмірі та під час замовлення вказали свої параметри (обхвати грудей, талії, стегон, зріст, вагу, довжину стопи тощо), ми можемо зв'язатися з продавцем та замовити товар відповідно до його рекомендацій. Однак, ми не даємо гарантії, що розмір підійде. У разі, якщо обраний розмір не підійшов, претензії не приймаються.

3. Невідповідність матеріалів, заявлених постачальником
Під час перевірки товарів ми не можемо визначити достовірність даних, заявлених постачальником про матеріали з яких виготовлений товар, наприклад, натуральний шовк, натуральна шкіра чи хутро, чиста бавовна тощо. Ці характеристики неможливо визначити візуально чи на дотик, ми можемо лише перевірити товар на відсутність видимих дефектів і забруднень.

4. Невідповідність копій та оригіналів
Якщо ви замовляєте копії брендів, ми не можемо гарантувати 100% збіг фасону, моделі, матеріалів з оригінальним виробом. Товар поставляється із заявленими продавцем властивостями. Також неможливо гарантувати постачання фірмової упаковки та відповідність усіх лейблів та ярликів копії оригінальному товару.